Day-Transfers

Terms of Service

Effective from 3 October 2026

1. Provider and scope

These Terms of Service govern the private passenger transport services (transfers, car with driver by the hour and day tours) provided under the Day-Transfers brand by Mychajlo Jevhenovyč Melenyk, sole trader, registered office Moskevská 495/48, Vršovice, 101 00 Praha 10, Czech Republic, Company ID (IČO) 08232491, VAT ID (DIČ) CZ9811173273 (“we”, “the carrier”). We hold a licence for road motor transport of passengers in vehicles designed to carry no more than 9 persons including the driver.

The services are ordered through the website day-transfers.com, by email at info@day-transfers.com or via WhatsApp at +420 776 739 835. The customer is the person who places the order (“you”).

2. Booking and conclusion of the contract

In the booking form you enter the pick-up point and destination, the date and time, the vehicle class, the number of passengers and pieces of luggage, any child seats and your contact details. You are responsible for this information being correct and complete, in particular the exact addresses, the flight number and the number of passengers and pieces of luggage.

After receiving your request we confirm the booking by email or WhatsApp. The contract is concluded when we confirm the booking and the full price has been paid.

Bookings made less than 24 hours before the pick-up time cannot be paid online. Such an order is only a request: we check availability and contact you via WhatsApp or email, and payment is agreed individually.

3. Prices

All prices are in euros (EUR) and are final prices including VAT. The price shown by the calculator for the given route, vehicle class and date is the final price of the ride. It is calculated as follows:

  • Prague Airport ↔ an address in Prague: the fixed price of the vehicle class covers up to 22 km; each additional kilometre is charged at the per-kilometre rate of the vehicle class.
  • Rides within Prague and rides starting or ending in Prague up to 50 km: the fixed price of the vehicle class covers up to 10 km; each additional kilometre is charged at the per-kilometre rate of the vehicle class. Example (Economy): 10 km = €20, 11 km = €22.50, 20 km = €45.
  • Long-distance rides (over 50 km): the distance multiplied by the long-distance rate per kilometre of the vehicle class.
  • Day tours: a fixed price per car for the whole day as shown on the tour page.
  • Child seats: the price per seat shown in the booking form.

The distance is determined by the calculator from a route plan on the road network at the time of booking. A return ride is charged as two one-way rides. If you request a change after booking (an additional stop, a different address, a longer route), the price may change; we always agree the new price with you before the ride.

4. Payment

The price of the ride is paid in full (100 %) in advance online by payment card through the secure payment gateway of Stripe. We do not see or store your full card details. Cash payment or payment after the ride is not possible for booked rides. The only exception is the fee for paid waiting time under Article 5, which is paid to the driver.

We issue a tax document (invoice/receipt) for every payment and send it to your email address.

5. Airport pick-up and waiting time

For airport pick-ups the driver monitors the arrival of your flight. The first 90 minutes after the actual landing of the aircraft are free of charge. After that, waiting time is charged at €15 for each started 30 minutes, for all vehicle classes.

The fee for waiting time is paid directly to the driver before the ride starts, in cash or by card. If the customer refuses to pay the fee for waiting time, the driver is entitled to end the order; in that case the prepaid price is not refunded.

For other pick-up points, please be at the agreed place at the agreed time.

6. Cancellation, no-show and refunds

  • Cancellation 24 hours or more before the pick-up time: free of charge, we refund 100 % of the price.
  • Cancellation less than 24 hours before the pick-up time: the price is not refunded.
  • No-show: if the passenger does not appear at the agreed place and time (at the airport, by the end of the free waiting period) and the ride cannot take place, the price is not refunded.
  • Flight delay: the free waiting period is counted from the actual landing time, so a delayed flight does not need to be reported as a change.
  • Ride not provided due to our fault: we refund 100 % of the price.

Please cancel by email at info@day-transfers.com or via WhatsApp at +420 776 739 835, stating your name and the date and route of the ride. The time we receive the message is decisive.

We initiate refunds within 24 hours, to the payment card used for the payment. The time it takes for the money to reach your account depends on your bank, usually 5–10 business days.

7. Changes to a booking

Changes to the date, time, route or vehicle can be requested by email or WhatsApp no later than 24 hours before the pick-up time. We will confirm the change depending on availability; if the price changes, we will agree it with you first.

8. Passengers, luggage and child seats

  • The number of passengers and pieces of luggage must not exceed the capacity of the booked vehicle class. The driver may refuse to carry luggage that does not fit in the vehicle.
  • Children must travel in a child restraint suitable for their height and weight as required by Czech law. Please order child seats when booking and state the number of children.
  • All passengers must wear seat belts. Smoking, including e-cigarettes, is not permitted in the vehicle.
  • The driver may refuse to carry a person who is under the influence of alcohol or drugs and endangers safety, behaves aggressively, or carries dangerous items. In such a case the price is not refunded.
  • If a passenger soils or damages the vehicle beyond normal use, the customer pays the reasonable costs of cleaning or repair.
  • Pets may be carried only after prior agreement.

9. Delays and circumstances beyond our control

We plan rides with a time reserve. We are not responsible for delays caused by circumstances beyond our control, such as traffic accidents, closures, extreme weather, border or police checks. Please allow enough time when planning connections to flights, trains or cruise departures.

10. No right of withdrawal

Under the Czech Civil Code (Act No. 89/2012 Coll.) and EU consumer protection law, a consumer cannot withdraw from a contract for passenger transport services provided on a specific date. Cancellation is governed by Article 6.

11. Complaints

If you are not satisfied with the service, please write to us at info@day-transfers.com without undue delay, ideally within 30 days of the ride, and describe what happened. We will confirm receipt of the complaint and resolve it no later than 30 days after receiving it.

12. Out-of-court dispute resolution

Consumers may submit a dispute arising from the contract for out-of-court resolution to the Czech Trade Inspection Authority (Česká obchodní inspekce), ADR department, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Czech Republic, adr.coi.cz. Our business is supervised by the competent trade licensing office and by the Czech Trade Inspection Authority.

13. Personal data

We process personal data in accordance with our Privacy Policy.

14. Final provisions

These Terms and the contracts concluded under them are governed by the law of the Czech Republic. They are published in several languages; in case of any discrepancy, the Czech version prevails. We may update these Terms; the version in force at the time of booking applies to each booking.

Service providerMychajlo Jevhenovyč Melenyk, trading as Day-Transfers
Sole trader (natural person – entrepreneur) registered in the Czech Trade Register
Moskevská 495/48, Vršovice, 101 00 Praha 10, Czech Republic
Company ID (IČO): 08232491 · VAT ID (DIČ): CZ9811173273
Email: info@day-transfers.com · WhatsApp: +420 776 739 835

Умови надання послуг

Діє з 3 жовтня 2026 року

1. Постачальник і сфера застосування

Ці Умови надання послуг регулюють надання послуг приватного пасажирського перевезення (трансфери, автомобіль із водієм на години та одноденні екскурсії) під брендом Day-Transfers, які надає Mychajlo Jevhenovyč Melenyk, фізична особа – підприємець, зареєстроване місцезнаходження: Moskevská 495/48, Vršovice, 101 00 Praha 10, Чеська Республіка, ідентифікаційний номер (IČO) 08232491, номер платника ПДВ (DIČ) CZ9811173273 («ми», «перевізник»). Ми маємо ліцензію на автомобільне перевезення пасажирів транспортними засобами, призначеними для перевезення не більше ніж 9 осіб, включно з водієм.

Послуги замовляють через вебсайт day-transfers.com, електронною поштою за адресою info@day-transfers.com або через WhatsApp за номером +420 776 739 835. Замовником є особа, яка оформлює замовлення («ви»).

2. Бронювання та укладення договору

У формі бронювання ви зазначаєте місце подачі та пункт призначення, дату й час, клас автомобіля, кількість пасажирів і місць багажу, потрібні дитячі крісла та свої контактні дані. Ви відповідаєте за правильність і повноту цих даних, зокрема за точні адреси, номер рейсу, кількість пасажирів і місць багажу.

Отримавши ваш запит, ми підтверджуємо бронювання електронною поштою або через WhatsApp. Договір вважається укладеним, коли ми підтвердили бронювання і повну вартість сплачено.

Бронювання, зроблені менш ніж за 24 години до часу подачі авто, не можна оплатити онлайн. Таке замовлення є лише запитом: ми перевіряємо наявність вільного автомобіля, зв’язуємося з вами через WhatsApp або електронною поштою, а оплату погоджуємо індивідуально.

3. Ціни

Усі ціни вказано в євро (EUR); це кінцеві ціни з ПДВ. Ціна, яку показує калькулятор для певного маршруту, класу автомобіля та дати, є кінцевою вартістю поїздки. Її розраховують так:

  • Аеропорт Праги ↔ адреса в Празі: фіксована ціна класу автомобіля охоплює до 22 км; кожен додатковий кілометр оплачується за кілометровим тарифом цього класу.
  • Поїздки в межах Праги та поїздки з Праги або до Праги на відстань до 50 км: фіксована ціна класу автомобіля охоплює до 10 км; кожен додатковий кілометр оплачується за кілометровим тарифом цього класу. Приклад (Економ): 10 км = €20, 11 км = €22,50, 20 км = €45.
  • Далекі поїздки (понад 50 км): відстань, помножена на тариф за кілометр для далеких поїздок відповідного класу автомобіля.
  • Одноденні екскурсії: фіксована ціна за автомобіль на весь день, зазначена на сторінці екскурсії.
  • Дитячі крісла: ціна за одне крісло, зазначена у формі бронювання.

Відстань визначає калькулятор на підставі маршруту дорожньою мережею на момент бронювання. Поїздка туди й назад оплачується як дві поїздки в один бік. Якщо після бронювання ви просите про зміну (додаткова зупинка, інша адреса, довший маршрут), ціна може змінитися; нову ціну ми завжди погоджуємо з вами до початку поїздки.

4. Оплата

Вартість поїздки сплачується повністю (100 %) наперед онлайн платіжною карткою через захищений платіжний шлюз Stripe. Ми не бачимо і не зберігаємо повних даних вашої картки. Оплата готівкою або після поїздки для заброньованих поїздок неможлива. Єдиним винятком є плата за платне очікування відповідно до статті 5, яку сплачують водієві.

На кожен платіж ми видаємо податковий документ (рахунок-фактуру/квитанцію) і надсилаємо його на вашу електронну адресу.

5. Зустріч в аеропорту та час очікування

Під час зустрічі в аеропорту водій стежить за прибуттям вашого рейсу. Перші 90 хвилин після фактичного приземлення літака безкоштовні. Після цього очікування оплачується з розрахунку €15 за кожні розпочаті 30 хвилин для всіх класів автомобілів.

Плату за очікування сплачують безпосередньо водієві до початку поїздки готівкою або карткою. Якщо замовник відмовляється сплатити за очікування, водій має право припинити виконання замовлення; у такому разі передоплачена вартість не повертається.

В інших місцях подачі, будь ласка, будьте в погодженому місці в погоджений час.

6. Скасування, неявка та повернення коштів

  • Скасування за 24 години або раніше до часу подачі авто: безкоштовно, ми повертаємо 100 % вартості.
  • Скасування менш ніж за 24 години до часу подачі авто: вартість не повертається.
  • Неявка: якщо пасажир не з’явився в погодженому місці в погоджений час (в аеропорту — до завершення безкоштовного очікування) і поїздка не може відбутися, вартість не повертається.
  • Затримка рейсу: безкоштовне очікування відраховується від фактичного часу подачі авто, тому про затримку рейсу не потрібно повідомляти як про зміну.
  • Поїздка не відбулася з нашої вини: ми повертаємо 100 % вартості.

Скасувати бронювання можна електронною поштою info@day-transfers.com або через WhatsApp за номером +420 776 739 835, зазначивши своє ім’я, дату та маршрут поїздки. Вирішальним є час, коли ми отримали повідомлення.

Повернення коштів ми ініціюємо протягом 24 годин на платіжну картку, якою було здійснено оплату. Строк зарахування коштів на ваш рахунок залежить від вашого банку і зазвичай становить 5–10 робочих днів.

7. Зміни бронювання

Про зміну дати, часу, маршруту чи автомобіля можна попросити електронною поштою або через WhatsApp не пізніше ніж за 24 години до часу подачі авто. Ми підтвердимо зміну залежно від наявності; якщо ціна зміниться, ми спершу погодимо її з вами.

8. Пасажири, багаж і дитячі крісла

  • Кількість пасажирів і місць багажу не може перевищувати місткість заброньованого класу автомобіля. Водій може відмовитися перевозити багаж, який не вміщується в автомобіль.
  • Згідно з чеським законодавством діти мають перевозитися в дитячому утримувальному пристрої, що відповідає їхньому зросту й вазі. Будь ласка, замовте дитячі крісла під час бронювання та вкажіть кількість дітей.
  • Усі пасажири мають бути пристебнуті ременями безпеки. Куріння в автомобілі, зокрема електронних сигарет, заборонено.
  • Водій може відмовити в перевезенні особі, яка перебуває під впливом алкоголю чи наркотичних речовин і створює загрозу безпеці, поводиться агресивно або перевозить небезпечні предмети. У такому разі вартість не повертається.
  • Якщо пасажир забруднив або пошкодив автомобіль понад звичайне використання, замовник відшкодовує обґрунтовані витрати на чищення або ремонт.
  • Перевезення домашніх тварин можливе лише за попередньою домовленістю.

9. Затримки та обставини, що не залежать від нас

Ми плануємо поїздки із запасом часу. Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені обставинами, що не залежать від нас, як-от дорожньо-транспортні пригоди, перекриття доріг, екстремальні погодні умови, прикордонні чи поліцейські перевірки. Плануючи пересадку на літак, потяг або круїзний лайнер, закладайте достатньо часу.

10. Відсутність права на відмову від договору

Відповідно до Цивільного кодексу Чеської Республіки (Закон № 89/2012 Зб.) та законодавства ЄС про захист прав споживачів споживач не може відмовитися від договору про надання послуг пасажирського перевезення, які надаються в конкретну дату. Скасування регулюється статтею 6.

11. Скарги

Якщо ви не задоволені послугою, напишіть нам на info@day-transfers.com без зайвої затримки, бажано протягом 30 днів після поїздки, і опишіть, що сталося. Ми підтвердимо отримання скарги та розглянемо її не пізніше ніж через 30 днів після отримання.

12. Позасудове врегулювання спорів

Споживачі можуть передати спір, що виник із договору, на позасудове врегулювання до Чеської торговельної інспекції (Česká obchodní inspekce), відділ ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Чеська Республіка, adr.coi.cz. Нагляд за нашою діяльністю здійснюють компетентний орган з питань підприємницьких ліцензій та Чеська торговельна інспекція.

13. Персональні дані

Ми обробляємо персональні дані відповідно до нашої Політики конфіденційності.

14. Прикінцеві положення

Ці Умови та договори, укладені відповідно до них, регулюються правом Чеської Республіки. Умови опубліковано кількома мовами; у разі розбіжностей переважну силу має чеська версія. Ми можемо оновлювати ці Умови; до кожного бронювання застосовується редакція, чинна на момент бронювання.

Постачальник послугMychajlo Jevhenovyč Melenyk, що здійснює діяльність під назвою Day-Transfers
Фізична особа – підприємець, зареєстрована в Торговому реєстрі Чеської Республіки
Moskevská 495/48, Vršovice, 101 00 Praha 10, Чеська Республіка
Ідентифікаційний номер (IČO): 08232491 · Номер платника ПДВ (DIČ): CZ9811173273
Ел. пошта: info@day-transfers.com · WhatsApp: +420 776 739 835

Obchodní podmínky

Účinné od 3. října 2026

1. Úvodní ustanovení a poskytovatel

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb soukromé osobní přepravy (transfery, vůz s řidičem na hodiny a celodenní výlety), které pod obchodní značkou Day-Transfers poskytuje Mychajlo Jevhenovyč Melenyk, podnikatel – fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku, s místem podnikání Moskevská 495/48, Vršovice, 101 00 Praha 10, Česká republika, IČO: 08232491, DIČ: CZ9811173273 (dále jen „my“ nebo „dopravce“). Jsme držitelem koncese pro silniční motorovou dopravu osobní provozovanou vozidly určenými k přepravě nejvýše 9 osob včetně řidiče.

Služby lze objednat prostřednictvím webových stránek day-transfers.com, e-mailem na adrese info@day-transfers.com nebo přes WhatsApp na čísle +420 776 739 835. Zákazníkem je osoba, která objednávku učiní (dále jen „vy“ nebo „zákazník“).

2. Objednávka a uzavření smlouvy

V rezervačním formuláři uvedete místo vyzvednutí a cíl cesty, datum a čas, třídu vozidla, počet cestujících a zavazadel, případné dětské autosedačky a své kontaktní údaje. Odpovídáte za to, že tyto údaje jsou správné a úplné, zejména přesné adresy, číslo letu a počet cestujících a zavazadel.

Po obdržení vaší poptávky vám rezervaci potvrdíme e-mailem nebo přes WhatsApp. Smlouva o přepravě osob je uzavřena okamžikem, kdy rezervaci potvrdíme a celá cena je uhrazena.

Rezervace učiněné méně než 24 hodin před časem vyzvednutí nelze zaplatit online. Taková objednávka je pouze poptávkou: ověříme dostupnost, kontaktujeme vás přes WhatsApp nebo e-mailem a platbu dohodneme individuálně.

3. Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (EUR) a jsou konečné, včetně DPH. Cena, kterou kalkulačka zobrazí pro danou trasu, třídu vozidla a datum, je konečnou cenou jízdy. Vypočítává se takto:

  • Letiště Praha ↔ adresa v Praze: pevná cena příslušné třídy vozidla zahrnuje až 22 km; každý další kilometr se účtuje kilometrovou sazbou příslušné třídy vozidla.
  • Jízdy po Praze a jízdy s výchozím nebo cílovým místem v Praze do 50 km: pevná cena příslušné třídy vozidla zahrnuje až 10 km; každý další kilometr se účtuje kilometrovou sazbou příslušné třídy vozidla. Příklad (třída Economy): 10 km = 20 €, 11 km = 22,50 €, 20 km = 45 €.
  • Dálkové jízdy (nad 50 km): vzdálenost vynásobená dálkovou kilometrovou sazbou příslušné třídy vozidla.
  • Celodenní výlety: pevná cena za vůz na celý den uvedená na stránce výletu.
  • Dětské autosedačky: cena za jednu autosedačku uvedená v rezervačním formuláři.

Vzdálenost určuje kalkulačka podle plánu trasy po silniční síti v okamžiku rezervace. Zpáteční jízda se účtuje jako dvě jednosměrné jízdy. Požádáte-li po provedení rezervace o změnu (další zastávka, jiná adresa, delší trasa), může se cena změnit; novou cenu s vámi vždy dohodneme před jízdou.

4. Platební podmínky

Cena jízdy se hradí v plné výši (100 %) předem online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány společnosti Stripe. Úplné údaje o vaší platební kartě nevidíme ani neukládáme. U rezervovaných jízd není možná platba v hotovosti ani platba po jízdě. Jedinou výjimkou je poplatek za placené čekání podle článku 5, který se hradí řidiči.

O každé platbě vystavíme daňový doklad (fakturu/účtenku) a zašleme jej na vaši e-mailovou adresu.

5. Vyzvednutí na letišti a doba čekání

Při vyzvednutí na letišti řidič sleduje přílet vašeho letu. Prvních 90 minut od skutečného přistání letadla je zdarma. Poté se čekání účtuje částkou 15 € za každých započatých 30 minut, a to u všech tříd vozidel.

Poplatek za čekání se hradí přímo řidiči před zahájením jízdy, v hotovosti nebo kartou. Odmítne-li zákazník poplatek za čekání uhradit, je řidič oprávněn objednávku ukončit; v takovém případě se předem uhrazená cena nevrací.

U ostatních míst vyzvednutí buďte prosím na dohodnutém místě v dohodnutý čas.

6. Zrušení rezervace, nedostavení se a vracení peněz

  • Zrušení 24 hodin a více před časem vyzvednutí: bezplatné, vracíme 100 % ceny.
  • Zrušení méně než 24 hodin před časem vyzvednutí: cena se nevrací.
  • Nedostavení se (no-show): pokud se cestující nedostaví na dohodnuté místo v dohodnutý čas (na letišti do konce bezplatné doby čekání) a jízda se nemůže uskutečnit, cena se nevrací.
  • Zpoždění letu: bezplatná doba čekání se počítá od skutečného času přistání, zpožděný let proto není nutné hlásit jako změnu.
  • Jízda neposkytnutá z naší viny: vracíme 100 % ceny.

Rezervaci zrušte prosím e-mailem na adrese info@day-transfers.com nebo přes WhatsApp na čísle +420 776 739 835 s uvedením svého jména, data a trasy jízdy. Rozhodující je okamžik, kdy zprávu obdržíme.

Vrácení peněz zadáváme do 24 hodin, a to na platební kartu, kterou byla platba provedena. Doba, za kterou peníze dorazí na váš účet, závisí na vaší bance; obvykle činí 5–10 pracovních dnů.

7. Změny rezervace

O změnu data, času, trasy nebo vozidla lze požádat e-mailem nebo přes WhatsApp nejpozději 24 hodin před časem vyzvednutí. Změnu potvrdíme podle dostupnosti; pokud se změní cena, nejprve ji s vámi dohodneme.

8. Cestující, zavazadla a dětské autosedačky

  • Počet cestujících a zavazadel nesmí překročit kapacitu rezervované třídy vozidla. Řidič může odmítnout přepravu zavazadel, která se do vozidla nevejdou.
  • Děti musí cestovat v dětském zádržném systému odpovídajícím jejich výšce a hmotnosti, jak vyžadují české právní předpisy. Dětské autosedačky si prosím objednejte při rezervaci a uveďte počet dětí.
  • Všichni cestující musí být připoutáni bezpečnostními pásy. Ve vozidle je zakázáno kouřit, a to včetně elektronických cigaret.
  • Řidič může odmítnout přepravu osoby, která je pod vlivem alkoholu nebo návykových látek a ohrožuje bezpečnost, chová se agresivně nebo převáží nebezpečné předměty. V takovém případě se cena nevrací.
  • Pokud cestující znečistí nebo poškodí vozidlo nad rámec běžného užívání, uhradí zákazník přiměřené náklady na vyčištění nebo opravu.
  • Zvířata lze přepravovat pouze po předchozí dohodě.

9. Zpoždění a okolnosti, které nemůžeme ovlivnit

Jízdy plánujeme s časovou rezervou. Neodpovídáme za zpoždění způsobená okolnostmi, které nemůžeme ovlivnit, jako jsou dopravní nehody, uzavírky, extrémní počasí nebo hraniční či policejní kontroly. Při plánování návaznosti na lety, vlaky nebo odjezdy výletních lodí si prosím ponechte dostatečnou časovou rezervu.

10. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a předpisů Evropské unie na ochranu spotřebitele nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy o přepravě osob, jejíž plnění má být poskytnuto v určeném termínu. Zrušení rezervace se řídí článkem 6.

11. Reklamace

Nejste-li se službou spokojeni, napište nám prosím bez zbytečného odkladu, nejlépe do 30 dnů od jízdy, na adresu info@day-transfers.com a popište, co se stalo. Přijetí reklamace vám potvrdíme a reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího obdržení.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel může spor ze smlouvy předložit k mimosoudnímu řešení České obchodní inspekci, oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Česká republika, adr.coi.cz. Dozor nad naší podnikatelskou činností vykonává příslušný živnostenský úřad a Česká obchodní inspekce.

13. Osobní údaje

Osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky a smlouvy uzavřené na jejich základě se řídí právním řádem České republiky. Obchodní podmínky jsou zveřejněny v několika jazycích; v případě rozporu má přednost česká verze. Obchodní podmínky můžeme aktualizovat; na každou rezervaci se vztahuje znění účinné v okamžiku jejího provedení.

Poskytovatel služebMychajlo Jevhenovyč Melenyk, obchodní značka Day-Transfers
Podnikatel – fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku
Moskevská 495/48, Vršovice, 101 00 Praha 10, Česká republika
IČO: 08232491 · DIČ: CZ9811173273
E-mail: info@day-transfers.com · WhatsApp: +420 776 739 835

Условия оказания услуг

Действует с 3 октября 2026 года

1. Исполнитель и предмет условий

Настоящие Условия оказания услуг регулируют услуги индивидуальной перевозки пассажиров (трансферы, аренда автомобиля с водителем на час и однодневные экскурсии), которые оказывает под брендом Day-Transfers индивидуальный предприниматель Mychajlo Jevhenovyč Melenyk, место ведения деятельности: Moskevská 495/48, Vršovice, 101 00 Praha 10, Чешская Республика, идентификационный номер (IČO) 08232491, номер плательщика НДС (DIČ) CZ9811173273 («мы», «перевозчик»). Мы имеем лицензию на автомобильную перевозку пассажиров транспортными средствами вместимостью не более 9 человек, включая водителя.

Услуги заказываются через сайт day-transfers.com, по электронной почте info@day-transfers.com или через WhatsApp по номеру +420 776 739 835. Заказчиком является лицо, оформившее заказ («вы»).

2. Бронирование и заключение договора

В форме бронирования вы указываете место подачи и пункт назначения, дату и время, класс автомобиля, количество пассажиров и мест багажа, необходимые детские кресла и свои контактные данные. Вы несёте ответственность за правильность и полноту этих данных, в частности точных адресов, номера рейса, количества пассажиров и мест багажа.

Получив вашу заявку, мы подтверждаем бронирование по электронной почте или в WhatsApp. Договор считается заключённым после подтверждения бронирования с нашей стороны и полной оплаты стоимости.

Бронирование, оформленное менее чем за 24 часа до времени подачи, нельзя оплатить онлайн. Такой заказ является лишь запросом: мы проверяем наличие свободного автомобиля и связываемся с вами через WhatsApp или по электронной почте, а порядок оплаты согласовывается индивидуально.

3. Цены

Все цены указаны в евро (EUR) и являются окончательными, включая НДС. Цена, которую показывает калькулятор для выбранного маршрута, класса автомобиля и даты, является окончательной стоимостью поездки. Она рассчитывается следующим образом:

  • Аэропорт Праги ↔ адрес в Праге: фиксированная цена класса автомобиля включает до 22 км; каждый дополнительный километр оплачивается по покилометровому тарифу класса автомобиля.
  • Поездки по Праге, а также поездки с началом или окончанием в Праге протяжённостью до 50 км: фиксированная цена класса автомобиля включает до 10 км; каждый дополнительный километр оплачивается по покилометровому тарифу класса автомобиля. Пример (Эконом): 10 км = €20, 11 км = €22,50, 20 км = €45.
  • Междугородние поездки (свыше 50 км): расстояние, умноженное на междугородний тариф за километр для класса автомобиля.
  • Однодневные экскурсии: фиксированная цена за автомобиль на весь день, указанная на странице экскурсии.
  • Детские кресла: цена за одно кресло, указанная в форме бронирования.

Расстояние определяется калькулятором по маршруту по дорожной сети на момент бронирования. Поездка туда и обратно оплачивается как две поездки в одну сторону. Если после бронирования вы просите внести изменения (дополнительная остановка, другой адрес, более длинный маршрут), цена может измениться; новую цену мы всегда согласовываем с вами до начала поездки.

4. Оплата

Стоимость поездки оплачивается полностью (100 %) заранее онлайн банковской картой через защищённый платёжный шлюз Stripe. Мы не видим и не храним полные данные вашей карты. Оплата наличными или после поездки для забронированных поездок невозможна. Единственное исключение — плата за платное время ожидания согласно статье 5, которая вносится водителю.

На каждый платёж мы выставляем налоговый документ (счёт/чек) и отправляем его на ваш адрес электронной почты.

5. Встреча в аэропорту и время ожидания

При встрече в аэропорту водитель отслеживает прибытие вашего рейса. Первые 90 минут после фактической посадки самолёта предоставляются бесплатно. Далее время ожидания оплачивается из расчёта €15 за каждые начатые 30 минут для всех классов автомобилей.

Плата за время ожидания вносится непосредственно водителю до начала поездки наличными или картой. Если заказчик отказывается оплатить время ожидания, водитель вправе прекратить выполнение заказа; в этом случае предоплаченная стоимость не возвращается.

При подаче в других местах, пожалуйста, находитесь в согласованном месте в согласованное время.

6. Отмена, неявка и возврат средств

  • Отмена за 24 часа и более до времени подачи: бесплатно, мы возвращаем 100 % стоимости.
  • Отмена менее чем за 24 часа до времени подачи: стоимость не возвращается.
  • Неявка: если пассажир не явился в согласованное место и время (в аэропорту — до окончания бесплатного времени ожидания) и поездка не может состояться, стоимость не возвращается.
  • Задержка рейса: бесплатное время ожидания отсчитывается от фактического времени посадки, поэтому о задержке рейса не нужно сообщать как об изменении.
  • Поездка не состоялась по нашей вине: мы возвращаем 100 % стоимости.

Для отмены напишите нам по электронной почте info@day-transfers.com или в WhatsApp по номеру +420 776 739 835, указав своё имя, дату и маршрут поездки. Решающим является время получения нами сообщения.

Мы инициируем возврат в течение 24 часов на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления средств на ваш счёт зависит от вашего банка и обычно составляет 5–10 рабочих дней.

7. Изменение бронирования

Изменить дату, время, маршрут или автомобиль можно по запросу по электронной почте или в WhatsApp не позднее чем за 24 часа до времени подачи. Мы подтвердим изменение при наличии возможности; если цена изменится, мы предварительно согласуем её с вами.

8. Пассажиры, багаж и детские кресла

  • Количество пассажиров и мест багажа не должно превышать вместимость забронированного класса автомобиля. Водитель вправе отказаться перевозить багаж, который не помещается в автомобиль.
  • Согласно законодательству Чешской Республики дети должны перевозиться в детском удерживающем устройстве, соответствующем их росту и весу. Пожалуйста, закажите детские кресла при бронировании и укажите количество детей.
  • Все пассажиры обязаны пристёгиваться ремнями безопасности. Курение в автомобиле, в том числе электронных сигарет, запрещено.
  • Водитель вправе отказать в перевозке лицу, которое находится под воздействием алкоголя или наркотических веществ и создаёт угрозу безопасности, ведёт себя агрессивно или перевозит опасные предметы. В этом случае стоимость не возвращается.
  • Если пассажир загрязнил или повредил автомобиль сверх обычного использования, заказчик возмещает разумные расходы на чистку или ремонт.
  • Перевозка домашних животных возможна только по предварительной договорённости.

9. Задержки и обстоятельства вне нашего контроля

Мы планируем поездки с запасом времени. Мы не несём ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами вне нашего контроля, такими как дорожно-транспортные происшествия, перекрытия дорог, экстремальные погодные условия, пограничные или полицейские проверки. Пожалуйста, закладывайте достаточно времени при планировании стыковок с авиарейсами, поездами или отправлением круизов.

10. Отсутствие права на отказ от договора

Согласно Гражданскому кодексу Чешской Республики (Закон № 89/2012 Сб.) и законодательству ЕС о защите прав потребителей, потребитель не может отказаться от договора об оказании услуг по перевозке пассажиров, оказываемых в конкретную дату. Отмена регулируется статьёй 6.

11. Жалобы

Если вы недовольны услугой, напишите нам на info@day-transfers.com без неоправданной задержки, желательно в течение 30 дней после поездки, и опишите, что произошло. Мы подтвердим получение жалобы и рассмотрим её не позднее чем через 30 дней с момента получения.

12. Внесудебное урегулирование споров

Потребитель может передать спор, вытекающий из договора, на внесудебное урегулирование в Чешскую торговую инспекцию (Česká obchodní inspekce), отдел ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Чешская Республика, adr.coi.cz. Надзор за нашей деятельностью осуществляют компетентное ведомство по лицензированию предпринимательской деятельности и Чешская торговая инспекция.

13. Персональные данные

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

14. Заключительные положения

Настоящие Условия и договоры, заключённые на их основании, регулируются законодательством Чешской Республики. Условия опубликованы на нескольких языках; в случае расхождений преимущественную силу имеет версия на чешском языке. Мы можем обновлять настоящие Условия; к каждому бронированию применяется редакция, действующая на момент бронирования.

ИсполнительMychajlo Jevhenovyč Melenyk, торговая марка Day-Transfers
Индивидуальный предприниматель (физическое лицо – предприниматель), зарегистрированный в Торговом реестре Чешской Республики
Moskevská 495/48, Vršovice, 101 00 Praha 10, Чешская Республика
Идентификационный номер (IČO): 08232491 · Номер плательщика НДС (DIČ): CZ9811173273
Email: info@day-transfers.com · WhatsApp: +420 776 739 835

شروط الخدمة

سارية اعتبارًا من 3 أكتوبر 2026

1. مقدّم الخدمة ونطاق الشروط

تنظّم شروط الخدمة هذه خدمات نقل الركاب الخاصة (التوصيلات، والسيارة مع سائق بالساعة، والجولات اليومية) المقدَّمة تحت العلامة التجارية Day-Transfers من قِبل Mychajlo Jevhenovyč Melenyk، تاجر فردي، مقرّه المسجّل Moskevská 495/48, Vršovice, 101 00 Praha 10، جمهورية التشيك، رقم تعريف الشركة (IČO) 08232491، رقم التعريف الضريبي (DIČ) CZ9811173273 («نحن» أو «الناقل»). نحمل ترخيصًا لنقل الركاب برًّا بالمركبات الآلية المصمّمة لنقل ما لا يزيد على 9 أشخاص بمن فيهم السائق.

تُطلب الخدمات عبر الموقع الإلكتروني day-transfers.com، أو بالبريد الإلكتروني على info@day-transfers.com، أو عبر WhatsApp على الرقم +420 776 739 835. والعميل هو الشخص الذي يقدّم الطلب («أنت»).

2. الحجز وإبرام العقد

تُدخل في نموذج الحجز نقطة الانطلاق والوجهة، والتاريخ والوقت، وفئة المركبة، وعدد الركاب وقطع الأمتعة، ومقاعد الأطفال إن وُجدت، وبيانات الاتصال الخاصة بك. وتتحمّل مسؤولية صحة هذه المعلومات واكتمالها، ولا سيما العناوين الدقيقة ورقم الرحلة الجوية وعدد الركاب وقطع الأمتعة.

بعد استلام طلبك نؤكّد الحجز عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp. ويُبرَم العقد عند تأكيدنا للحجز وسداد السعر كاملًا.

لا يمكن الدفع عبر الإنترنت للحجوزات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة من موعد الاستقبال. ويُعدّ هذا الطلب مجرد طلب مبدئي: نتحقق من التوفر ونتواصل معك عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني، ويُتّفق على الدفع بشكل فردي.

3. الأسعار

جميع الأسعار باليورو (EUR)، وهي أسعار نهائية شاملة ضريبة القيمة المضافة. والسعر الذي تعرضه الحاسبة للمسار وفئة المركبة والتاريخ المحددة هو السعر النهائي للرحلة، ويُحتسب على النحو التالي:

  • مطار براغ ↔ عنوان في براغ: يغطي السعر الثابت لفئة المركبة مسافة تصل إلى 22 كم؛ ويُحتسب كل كيلومتر إضافي وفق تعرفة الكيلومتر الخاصة بفئة المركبة.
  • الرحلات داخل براغ والرحلات التي تبدأ أو تنتهي في براغ حتى 50 كم: يغطي السعر الثابت لفئة المركبة مسافة تصل إلى 10 كم؛ ويُحتسب كل كيلومتر إضافي وفق تعرفة الكيلومتر الخاصة بفئة المركبة. مثال (الفئة الاقتصادية): 10 كم = €20، 11 كم = €22.50، 20 كم = €45.
  • الرحلات الطويلة (أكثر من 50 كم): المسافة مضروبة في تعرفة الكيلومتر للمسافات الطويلة الخاصة بفئة المركبة.
  • الجولات اليومية: سعر ثابت لكل سيارة لليوم بأكمله كما هو موضّح في صفحة الجولة.
  • مقاعد الأطفال: السعر لكل مقعد كما هو موضّح في نموذج الحجز.

تحدّد الحاسبة المسافة وفق تخطيط المسار على شبكة الطرق وقت الحجز. وتُحتسب رحلة الذهاب والعودة بوصفها رحلتين في اتجاه واحد. وإذا طلبت تغييرًا بعد الحجز (توقفًا إضافيًا، أو عنوانًا مختلفًا، أو مسارًا أطول)، فقد يتغيّر السعر؛ ونتفق معك دائمًا على السعر الجديد قبل الرحلة.

4. الدفع

يُدفع سعر الرحلة كاملًا (100 %) مسبقًا عبر الإنترنت ببطاقة الدفع من خلال بوابة الدفع الآمنة التابعة لـ Stripe. ولا نطّلع على بيانات بطاقتك الكاملة ولا نخزّنها. ولا يمكن الدفع نقدًا أو بعد الرحلة للرحلات المحجوزة. والاستثناء الوحيد هو رسوم وقت الانتظار المدفوع وفقًا للمادة 5، التي تُدفع للسائق.

نُصدر مستندًا ضريبيًا (فاتورة/إيصالًا) عن كل دفعة ونرسله إلى عنوان بريدك الإلكتروني.

5. الاستقبال من المطار ووقت الانتظار

عند الاستقبال من المطار، يتابع السائق موعد وصول رحلتك. وتكون أول 90 دقيقة بعد الهبوط الفعلي للطائرة مجانية. وبعد ذلك يُحتسب وقت الانتظار بواقع €15 عن كل 30 دقيقة أو جزء منها، لجميع فئات المركبات.

تُدفع رسوم وقت الانتظار مباشرةً للسائق قبل بدء الرحلة، نقدًا أو بالبطاقة. وإذا رفض العميل دفع رسوم وقت الانتظار، يحق للسائق إنهاء الطلب؛ وفي هذه الحالة لا يُستردّ السعر المدفوع مسبقًا.

أما في نقاط الاستقبال الأخرى، فيُرجى التواجد في المكان والوقت المتفق عليهما.

6. الإلغاء وعدم الحضور واسترداد المبالغ

  • الإلغاء قبل 24 ساعة أو أكثر من موعد الاستقبال: مجانًا، ونردّ 100 % من السعر.
  • الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من موعد الاستقبال: لا يُستردّ السعر.
  • عدم الحضور: إذا لم يحضر الراكب في المكان والوقت المتفق عليهما (في المطار: حتى نهاية فترة الانتظار المجانية) وتعذّر تنفيذ الرحلة، فلا يُستردّ السعر.
  • تأخر الرحلة الجوية: تُحتسب فترة الانتظار المجانية من وقت الهبوط الفعلي، لذا لا حاجة إلى الإبلاغ عن تأخر الرحلة بوصفه تغييرًا.
  • عدم تنفيذ الرحلة بسبب خطأ من جانبنا: نردّ 100 % من السعر.

يُرجى الإلغاء عبر البريد الإلكتروني على info@day-transfers.com أو عبر WhatsApp على الرقم +420 776 739 835، مع ذكر اسمك وتاريخ الرحلة ومسارها. والعبرة بوقت استلامنا للرسالة.

نبدأ إجراءات الاسترداد خلال 24 ساعة، إلى بطاقة الدفع المستخدمة في السداد. وتتوقف المدة اللازمة لوصول المبلغ إلى حسابك على مصرفك، وتتراوح عادةً بين 5–10 أيام عمل.

7. تعديل الحجز

يمكن طلب تعديل التاريخ أو الوقت أو المسار أو المركبة عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp في موعد أقصاه 24 ساعة قبل موعد الاستقبال. ونؤكد التعديل حسب التوفر؛ وإذا تغيّر السعر، نتفق عليه معك أولًا.

8. الركاب والأمتعة ومقاعد الأطفال

  • يجب ألّا يتجاوز عدد الركاب وقطع الأمتعة سعة فئة المركبة المحجوزة. ويجوز للسائق رفض نقل الأمتعة التي لا تتسع لها المركبة.
  • يجب أن يسافر الأطفال في مقعد أمان مناسب لطولهم ووزنهم وفقًا لما يقتضيه القانون التشيكي. يُرجى طلب مقاعد الأطفال عند الحجز وذكر عدد الأطفال.
  • يجب على جميع الركاب ربط أحزمة الأمان. ويُمنع التدخين داخل المركبة، بما في ذلك السجائر الإلكترونية.
  • يجوز للسائق رفض نقل أي شخص يكون تحت تأثير الكحول أو المخدرات ويعرّض السلامة للخطر، أو يتصرف بعدوانية، أو يحمل أغراضًا خطرة. وفي هذه الحالة لا يُستردّ السعر.
  • إذا تسبّب أحد الركاب في اتساخ المركبة أو إتلافها بما يتجاوز الاستخدام العادي، يتحمّل العميل التكاليف المعقولة للتنظيف أو الإصلاح.
  • لا يُسمح بنقل الحيوانات الأليفة إلا باتفاق مسبق.

9. التأخير والظروف الخارجة عن إرادتنا

نخطط للرحلات مع هامش زمني احتياطي. ولا نتحمّل المسؤولية عن التأخير الناجم عن ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل حوادث المرور، أو إغلاق الطرق، أو الأحوال الجوية القاسية، أو عمليات التفتيش الحدودية أو الأمنية. يُرجى تخصيص وقت كافٍ عند التخطيط للّحاق بالرحلات الجوية أو القطارات أو مواعيد إبحار الرحلات البحرية.

10. عدم وجود حق الانسحاب

وفقًا للقانون المدني التشيكي (القانون رقم 89/2012 Coll.) وقانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي، لا يجوز للمستهلك الانسحاب من عقد خدمات نقل الركاب المقدَّمة في تاريخ محدد. ويخضع الإلغاء لأحكام المادة 6.

11. الشكاوى

إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة، يُرجى مراسلتنا على info@day-transfers.com دون تأخير غير مبرر، ويُفضَّل أن يكون ذلك خلال 30 يومًا من الرحلة، مع وصف ما حدث. وسنؤكد استلام الشكوى ونبتّ فيها في موعد أقصاه 30 يومًا من تاريخ استلامها.

12. تسوية النزاعات خارج المحاكم

يجوز للمستهلكين إحالة أي نزاع ناشئ عن العقد لتسويته خارج المحاكم إلى هيئة التفتيش التجاري التشيكية (Česká obchodní inspekce)، قسم تسوية النزاعات البديلة (ADR)، Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2، جمهورية التشيك، adr.coi.cz. ويخضع نشاطنا لرقابة مكتب التراخيص التجارية المختص وهيئة التفتيش التجاري التشيكية.

13. البيانات الشخصية

نعالج البيانات الشخصية وفقًا لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

14. أحكام ختامية

تخضع هذه الشروط والعقود المبرمة بموجبها لقانون جمهورية التشيك. وهي منشورة بعدة لغات؛ وفي حال وجود أي تعارض، تسود النسخة التشيكية. ويجوز لنا تحديث هذه الشروط؛ وتسري على كل حجز النسخة النافذة وقت إجرائه.

مقدّم الخدمةMychajlo Jevhenovyč Melenyk، يمارس نشاطه التجاري باسم Day-Transfers
تاجر فردي (شخص طبيعي – رائد أعمال) مسجّل في السجل التجاري التشيكي
Moskevská 495/48, Vršovice, 101 00 Praha 10، جمهورية التشيك
رقم تعريف الشركة (IČO): 08232491 · رقم التعريف الضريبي (DIČ): CZ9811173273
البريد الإلكتروني: info@day-transfers.com · WhatsApp: +420 776 739 835

תנאי השירות

בתוקף מ־3 באוקטובר 2026

1. ספק השירות ותחולה

תנאי שירות אלה חלים על שירותי הסעת נוסעים פרטיים (העברות, רכב עם נהג לפי שעה וסיורי יום) הניתנים תחת המותג Day-Transfers על ידי Mychajlo Jevhenovyč Melenyk, עוסק יחיד, שמשרדו הרשום ב־Moskevská 495/48, Vršovice, 101 00 Praha 10, הרפובליקה הצ'כית, מספר זיהוי עסק (IČO) 08232491, מספר עוסק במע״מ (DIČ) CZ9811173273 ("אנחנו", "המוביל"). בידינו רישיון להסעת נוסעים בכלי רכב מנועיים בכביש, בכלי רכב המיועדים להסיע עד 9 אנשים כולל הנהג.

ניתן להזמין את השירותים באתר day-transfers.com, בדוא״ל info@day-transfers.com או ב־WhatsApp במספר +420 776 739 835. הלקוח הוא מי שמבצע את ההזמנה ("אתם").

2. הזמנה וכריתת החוזה

בטופס ההזמנה אתם מזינים את נקודת האיסוף והיעד, התאריך והשעה, דרגת הרכב, מספר הנוסעים ופריטי המטען, מושבי בטיחות לילדים אם נדרשים, ואת פרטי הקשר שלכם. האחריות לכך שהמידע נכון ומלא חלה עליכם, ובמיוחד הכתובות המדויקות, מספר הטיסה ומספר הנוסעים ופריטי המטען.

לאחר קבלת בקשתכם נאשר את ההזמנה בדוא״ל או ב־WhatsApp. החוזה נכרת כאשר אישרנו את ההזמנה והמחיר המלא שולם.

הזמנות שבוצעו פחות מ־24 שעות לפני שעת האיסוף אינן ניתנות לתשלום מקוון. הזמנה כזו היא בקשה בלבד: נבדוק זמינות וניצור אתכם קשר ב־WhatsApp או בדוא״ל, ואופן התשלום ייקבע באופן פרטני.

3. מחירים

כל המחירים נקובים באירו (EUR) והם מחירים סופיים הכוללים מע״מ. המחיר שמציג המחשבון עבור המסלול, דרגת הרכב והתאריך הוא המחיר הסופי של הנסיעה. הוא מחושב כך:

  • נמל התעופה של פראג ↔ כתובת בפראג: המחיר הקבוע של דרגת הרכב כולל עד 22 ק״מ; כל קילומטר נוסף מחויב לפי התעריף לקילומטר של דרגת הרכב.
  • נסיעות בתוך פראג ונסיעות שמתחילות או מסתיימות בפראג עד 50 ק״מ: המחיר הקבוע של דרגת הרכב כולל עד 10 ק״מ; כל קילומטר נוסף מחויב לפי התעריף לקילומטר של דרגת הרכב. דוגמה (Economy): 10 ק״מ = €20, 11 ק״מ = €22.50, 20 ק״מ = €45.
  • נסיעות למרחקים ארוכים (מעל 50 ק״מ): המרחק כפול תעריף הקילומטר למרחקים ארוכים של דרגת הרכב.
  • סיורי יום: מחיר קבוע לרכב ליום שלם, כמוצג בעמוד הסיור.
  • מושבי בטיחות לילדים: המחיר למושב כמוצג בטופס ההזמנה.

המרחק נקבע על ידי המחשבון על פי תכנון מסלול ברשת הכבישים בעת ההזמנה. נסיעה הלוך ושוב מחויבת כשתי נסיעות בכיוון אחד. אם תבקשו שינוי לאחר ההזמנה (עצירה נוספת, כתובת אחרת, מסלול ארוך יותר), המחיר עשוי להשתנות; את המחיר החדש נסכם אתכם תמיד לפני הנסיעה.

4. תשלום

מחיר הנסיעה משולם במלואו (100 %) מראש, באופן מקוון בכרטיס תשלום, דרך שער התשלום המאובטח של Stripe. איננו רואים ואיננו שומרים את פרטי הכרטיס המלאים שלכם. בנסיעות שהוזמנו לא ניתן לשלם במזומן או לאחר הנסיעה. החריג היחיד הוא התשלום על זמן המתנה בתשלום לפי סעיף 5, המשולם לנהג.

על כל תשלום אנו מנפיקים מסמך מס (חשבונית/קבלה) ושולחים אותו לכתובת הדוא״ל שלכם.

5. איסוף מנמל התעופה וזמן המתנה

באיסוף מנמל התעופה הנהג עוקב אחר נחיתת הטיסה שלכם. 90 הדקות הראשונות לאחר הנחיתה בפועל של המטוס הן ללא תשלום. לאחר מכן זמן ההמתנה מחויב ב־€15 עבור כל 30 דקות או חלק מהן, בכל דרגות הרכב.

התשלום על זמן ההמתנה משולם ישירות לנהג לפני תחילת הנסיעה, במזומן או בכרטיס. אם הלקוח מסרב לשלם על זמן ההמתנה, הנהג רשאי לסיים את ההזמנה; במקרה זה המחיר ששולם מראש אינו מוחזר.

בנקודות איסוף אחרות, אנא היו במקום המוסכם בשעה המוסכמת.

6. ביטול, אי־הגעה והחזרים

  • ביטול 24 שעות או יותר לפני שעת האיסוף: ללא תשלום, אנו מחזירים 100 % מהמחיר.
  • ביטול פחות מ־24 שעות לפני שעת האיסוף: המחיר אינו מוחזר.
  • אי־הגעה: אם הנוסע אינו מגיע למקום ובשעה המוסכמים (בנמל התעופה – עד תום זמן ההמתנה ללא תשלום) והנסיעה אינה יכולה להתקיים, המחיר אינו מוחזר.
  • עיכוב בטיסה: זמן ההמתנה ללא תשלום נספר משעת הנחיתה בפועל, ולכן אין צורך לדווח על טיסה מתעכבת כשינוי.
  • נסיעה שלא בוצעה באשמתנו: אנו מחזירים 100 % מהמחיר.

לביטול, אנא כתבו לנו בדוא״ל info@day-transfers.com או ב־WhatsApp במספר +420 776 739 835, וציינו את שמכם ואת תאריך הנסיעה ומסלולה. המועד הקובע הוא מועד קבלת ההודעה אצלנו.

אנו מבצעים את ההחזר תוך 24 שעות, לכרטיס התשלום ששימש לתשלום. משך הזמן עד שהכסף מגיע לחשבונכם תלוי בבנק שלכם, בדרך כלל 5–10 ימי עסקים.

7. שינויים בהזמנה

ניתן לבקש שינוי בתאריך, בשעה, במסלול או ברכב בדוא״ל או ב־WhatsApp, לא יאוחר מ־24 שעות לפני שעת האיסוף. נאשר את השינוי בהתאם לזמינות; אם המחיר משתנה, נסכם אותו אתכם מראש.

8. נוסעים, מטען ומושבי בטיחות לילדים

  • מספר הנוסעים ופריטי המטען לא יעלה על הקיבולת של דרגת הרכב שהוזמנה. הנהג רשאי לסרב להוביל מטען שאינו נכנס לרכב.
  • ילדים חייבים לנסוע במושב בטיחות המתאים לגובהם ולמשקלם, כנדרש בחוק הצ'כי. אנא הזמינו מושבי בטיחות לילדים בעת ההזמנה וציינו את מספר הילדים.
  • כל הנוסעים חייבים לחגור חגורת בטיחות. אסור לעשן ברכב, לרבות סיגריות אלקטרוניות.
  • הנהג רשאי לסרב להסיע אדם הנמצא תחת השפעת אלכוהול או סמים ומסכן את הבטיחות, מתנהג באלימות או נושא חפצים מסוכנים. במקרה כזה המחיר אינו מוחזר.
  • אם נוסע מלכלך את הרכב או גורם לו נזק מעבר לשימוש רגיל, הלקוח ישלם את העלויות הסבירות של הניקוי או התיקון.
  • הסעת חיות מחמד אפשרית רק בתיאום מראש.

9. עיכובים ונסיבות שאינן בשליטתנו

אנו מתכננים את הנסיעות עם מרווח זמן. איננו אחראים לעיכובים שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתנו, כגון תאונות דרכים, סגירות כבישים, מזג אוויר קיצוני, ביקורות גבול או בדיקות משטרה. אנא הקצו מספיק זמן בעת תכנון חיבורים לטיסות, לרכבות או להפלגות.

10. אין זכות ביטול עסקה

על פי הקוד האזרחי הצ'כי (חוק מס' 89/2012 Coll.) ודיני הגנת הצרכן של האיחוד האירופי, צרכן אינו רשאי לבטל חוזה לשירותי הסעת נוסעים הניתנים במועד מסוים. הביטול כפוף להוראות סעיף 6.

11. תלונות

אם אינכם מרוצים מהשירות, אנא כתבו לנו לכתובת info@day-transfers.com ללא דיחוי מיותר, רצוי תוך 30 יום מהנסיעה, ותארו את שקרה. נאשר את קבלת התלונה ונטפל בה לא יאוחר מ־30 יום מיום קבלתה.

12. יישוב סכסוכים מחוץ לבית המשפט

צרכנים רשאים להגיש סכסוך הנובע מהחוזה ליישוב מחוץ לבית המשפט לרשות הצ'כית לפיקוח על המסחר (Česká obchodní inspekce), מחלקת ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, הרפובליקה הצ'כית, adr.coi.cz. על פעילותנו מפקחים משרד רישוי העסקים המוסמך והרשות הצ'כית לפיקוח על המסחר.

13. מידע אישי

אנו מעבדים מידע אישי בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.

14. הוראות סיום

על תנאים אלה ועל החוזים הנכרתים על פיהם חל הדין של הרפובליקה הצ'כית. הם מתפרסמים בכמה שפות; במקרה של סתירה, הנוסח הצ'כי גובר. אנו רשאים לעדכן תנאים אלה; על כל הזמנה חל הנוסח שהיה בתוקף בעת ביצועה.

ספק השירותMychajlo Jevhenovyč Melenyk, הפועל תחת השם המסחרי Day-Transfers
עוסק יחיד (אדם פרטי – יזם) הרשום במרשם העסקים של צ'כיה
Moskevská 495/48, Vršovice, 101 00 Praha 10, הרפובליקה הצ'כית
מספר זיהוי עסק (IČO): 08232491 · מספר עוסק במע״מ (DIČ): CZ9811173273
דוא״ל: info@day-transfers.com · WhatsApp: +420 776 739 835